サポート

サポート

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弊社製品をご購入のお客様で、ユーザー登録をなさった方を対象に下記サポートをご用意しております。

• 無償サポート
• 有償サポート
• サポート依頼方法・依頼先(無償・有償サポート共通)

無償サポート

ユーザー登録をなさった方を対象に最初のお問合せ（登録してからではございません）をされてから90日間（4インシデントまで）、無償サポートをさせていただいております。追加購入・バージョンアップの製品に関しましては、1ヶ月1インシデントまでとなります。

※無償サポート期間終了後のサポートに関しましては「有償サポート契約」をお申込ください。
※無償サポート期間に発生したものに関しましては、継続して対応いたします。

有償サポート

※価格は税抜き価格となっております。

価格	半年間￥50,000・・・4インシデントまで 1年間￥80,000・・・8インシデントまで (料金前払いとなりますので、購入申込用紙にある方法にてご入金願います)
申込方法	有償サポート契約書を締結しますので、事前に契約の内容のご確認をお願いしております。（下記PDFをダウンロードもしくは、FAX、E−Mailでの送信もしております） » 有償サポート契約書（PDF）
	VBManサポート専用申込用紙（こちらからFAX、E−Mailでの送信するか、ホームページよりダウンロード）に必要事項をご記入下さい。名前の欄には必ず自署捺印をお願いします（契約書にご同意いただけたものとみなします） » VBManサポート専用申込用紙（PDF）
	申込用紙のお支払い方法を選び、それぞれの方法でお支払の手続きを行って下さい。
	直販のみの取り扱いとなりますので、 弊社までFAX（03-4578-9261）にてお申込み下さい。
	サポート契約の登録完了のお知らせを郵送いたします。
サポート期間	入金確認後(料金前払いになりますので基本的には、申込当日から）契約を開始し半年間もしくは、1年間有効です。
サポート内容	FAX、E-Mailによる技術問合せ

サポート依頼方法・依頼先(無償・有償サポート共通)

調査依頼フォーム（下記PDFダウンロードもしくは、PDFマニュアル最終ページにあります）にご記入の上、FAXしていただくか同じものをE-Mailにてお送りください。
調査依頼フォーム（PDF）

※製品の性格上、複雑なやりとりになる場合が多く、記録を残すためにも電話によるユーザー・サポートはいたしておりませんので、ご了承願います。
※問い合わせの内容によっては、調査などのために回答に時間がかかる場合がありますので、重ねてご了承願います。